Erreichbarkeit & Kommunikation
- Telefonische Erreichbarkeit — Feste Bürozeiten, Rückruf innerhalb von 24 Stunden
- E-Mail-Reaktionszeit — Antwort auf Anfragen innerhalb von 2 Werktagen
- Notfall-Erreichbarkeit — 24/7-Hotline oder Notfallnummer für dringende Schadensfälle
- Proaktive Information — Regelmäßige Updates zu wichtigen Vorgängen ohne Nachfragen
Abrechnungen & Transparenz
- Fristgerechte Jahresabrechnung — Innerhalb von 6 Monaten nach Wirtschaftsjahr zugestellt
- Nachvollziehbare Aufstellung — Alle Positionen klar aufgeschlüsselt und mit Belegen hinterlegt
- Wirtschaftsplan pünktlich — Rechtzeitig vor Jahresbeginn vorgelegt und erläutert
- Rücklagenentwicklung transparent — Kontostand und Mittelverwendung jederzeit einsehbar
Eigentümerversammlungen
- Professionelle Vorbereitung — Einladung mit allen Unterlagen mindestens 3 Wochen im Voraus
- Klare Beschlussvorlagen — Tagesordnungspunkte verständlich formuliert, Entscheidungsgrundlagen beigefügt
- Kompetente Versammlungsleitung — Sachliche Moderation, alle Eigentümer kommen zu Wort
- Zeitnahes Protokoll — Beschlussprotokoll innerhalb von 2 Wochen versendet
Instandhaltung & Werterhalt
- Langfristiger Instandhaltungsplan — Mehrjahresplanung für Dach, Fassade, Heizung, Aufzug
- Angemessene Rücklagenhöhe — Mindestens nach Peters’scher Formel oder Verordnung kalkuliert
- Qualifizierte Handwerkerauswahl — Mehrere Angebote einholen, Preis-Leistung vergleichen
- Mängelmanagement — Schadensmeldungen zeitnah bearbeiten, Reparaturen nachverfolgen
Digitale Services & Eigentümerportal
- Online-Eigentümerportal — Dokumente, Abrechnungen und Beschlüsse jederzeit digital abrufbar
- Digitale Schadensmeldung — Einfache Meldung von Schäden per App oder Online-Formular
- Digitale Belegprüfung — Rechnungen und Belege online einsehbar, nicht nur vor Ort
- Moderne Kommunikationskanäle — Updates per E-Mail, Portal-Benachrichtigungen oder Newsletter